dell保修技术_dell 保修

大家好，本站为大家解答以上问题，dell保修技术，dell 保修很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

在这个信息时代，信息传递的速度非常快。这是因为计算机已经被发明了。经过漫长而快速的发展，世界各个角落发生的事情，基本都会快速刷新我们的屏幕，比以前电视报纸获取的知识信息量大很多倍。我们足不出户就可以通过一个小小的显示器了解整个世界。我们在享受我们的技术的时候，一定要注意保修问题，及时查询，才能放心使用。

戴尔显示器保修查询：

1.可以拨打戴尔售后服务电话进行咨询：座机拨打800-858-2969；用手机拨打400-886-8610。

2.在官方网站：戴尔中国大陆支持网站主页戴尔客户服务保修状态查询中输入您的位置，并输入服务号码。

售后注意事项：

1.购买前后一定要去戴尔在线销售官网截图该机型的售后承诺页面，尤其是“完美面板保证”、“优质面板保证”、“3年首换服务”等字样。

2.获取戴尔官方销售人员关于3年首换服务说明的对话截图。

3.需要售后服务的时候，打电话，发邮件，报修到不同的部门和渠道。因为戴尔的客户分很多类型，你只打一个电话可能会花更多的时间，而且你可能找不到合适的人。多渠道维修和投诉也能有更大的机会遇到更好的客户服务。

4.想给你换个好机器，马上发邮件给客服部门，附上2、3中的截图。态度强硬一点，在销售结束后，你可能会被告知“所有售后条款都应遵循戴尔的标准承诺政策，而不是销售人员所说的”。这时候你要跟他解释：戴尔官方销售人员的说法合法代表戴尔官方政策，他说的不对是戴尔内部的事情。对于客户，在销售之前。

你在哪里买的不重要。重要的是：

1.东西是在中国销售的正规行货。无论是单位大量购买的机器(很多B2C货源都是这样的)，还是个人从官网购买的机器，只要是戴尔制造，在mainland China销售的，都可以要求保修。戴尔的政策是大客户批量购买的机器(即按单位购买的显示器)不予更换，但这种单方面的政策在法律上是站不住脚的(详见下文)。

2.有没有发票无所谓(有发票维修的，按发票日期计算；如果没有发票，就按照出厂日期的序号计算，3354。我的出厂日期和购买日期只差几天，所以无所谓)，但是如果没有发票，又会过期，那就另当别论了。

3.戴尔销售官网售后承诺截图，以及戴尔官方销售人员对此条款的解释：

(1)亮点和暗点不是很重要，有点就是质量问题。戴尔声称优质屏幕和完美屏幕是按照国家标准计算的。其实这是法律对质量的最低要求，这个可以争议；

(2)更换的机器是新的还是好的更重要。有这段对话的截图会更方便。即使这不是你买机器前的一段对话，你也可以证明销售人员对官网保修政策的解释。这段对话没有截图，所以可以说是纠纷，因为产品在保修期内出了问题需要更换。从法律上讲，应该是新产品而不是修过的。戴尔声称更换好的产品是行业标准，并不是法律上成立的。如果打官司，要么戴尔维修，用全新的零件更换有质量问题的零件，要么就得给你换全新的机器。对于厂家来说，前者一般比后者更费时、费力、费钱。

(3)当然，有一点很重要。如果戴尔能明确证明你的故障是人为原因造成的，比如碰撞等外力导致的屏幕泄露，那就没救了。你在理论和法律上都是站不住脚的。

这些是戴尔显示器保修查询的方法以及如何处理客户服务。很多外企目前在中国没有很好的售后服务。既然改变不了，那就用中国人的聪明来对付国外客服的推卸责任。不过我相信大部分还是好的，会及时为我们解决问题。在我们购买显示器之前，询问是否有服务号码是非常重要的。你可以无缘无故地走上千里，但你不能无缘无故地走。遇到问题可以据理力争！

本文讲解到此结束，希望对大家有所帮助。