研究发现 苹果的自助修复不太可能影响iPhone升级周期

周四发布的一项研究仔细研究了苹果新的自助维护对iPhone平均生命周期的可能影响。

苹果本周宣布了一项自助维修计划，将允许客户使用零件和工具来执行常见的iPhone 12和iPhone 13维修，例如显示器、电池和相机更换。该公司计划在未来扩大对M1 Mac的支持。

对于这个科技巨头来说，这是一个惊人的变化。多年来，它一直以消费者安全和安全风险为由反对维护权益运动。

消费者情报研究合作伙伴对苹果维修政策逆转的影响进行了深入研究，重点关注备件的获取可能会如何影响新iPhone的销售。具体而言，本研究将综合屏幕和电池状态作为自助维护需求的预测指标，这反过来提供了潜在升级周期中断的迹象。

这家研究公司通过对截至9月份的12个月内购买iphone、iPad、Macs或Apple Watch的2000名美国苹果客户的调查得出结论，只有“一小部分”用户会使用自助维修来推迟购买新iphone。

国际反洗钱协会

CIRP合伙人兼联合创始人乔希洛维茨表示：“根据消费者对即将退役的旧iPhone的状态评估，似乎很少有车主会使用自助维修计划来推迟下一次购买iPhone。”“显然，尽管消费者不断抱怨，尤其是在电池寿命方面，但苹果在提高显示器耐用性和电池质量方面的持续努力还是有回报的。根据消费者对旧iPhone的评价，大多数新iPhone购买者的可用手机都绰绰有余。”

约6%的受访者表示自己的iPhone屏幕坏了，无法使用，需要更换或维修，12%的受访者表示显示屏坏了，但可以使用。电池寿命是一个更紧迫的问题，14%的受访车主表示，他们的电池已经耗尽，需要每隔几个小时充电一次。